Vous partez bientôt en France ? Nous sommes sûrs que votre voyage sera mémorable. Mais il peut y avoir des imprévus. Parfois, il peut s’agir d’un vol de correspondance manqué lors d’une escale ou d’un bras cassé. Contrairement à une idée répandue, les soins de santé en France ne sont pas gratuits. Le coût de ces dépenses peut être élevé. Dans quelle mesure êtes-vous prêts à prendre des risques ?
Sommaire :
Qu’est-ce qu’une assurance voyage ?
Quels sont les risques potentiels d’accident ?
Comment fonctionne le système de santé français ?
Qui est concerné par l’assurance voyage ?
Quelles sont les assurances voyage les plus populaires ?
Qu’est-ce qu’une assurance voyage ?
C’est la façon de protéger vos biens de voyage essentiels, y compris l’annulation et l’interruption de voyage, les frais médicaux, les bagages et le vol.
Bien entendu, toutes les activités ne sont pas couvertes par tous les types d’assurances. Prenez le temps de lire attentivement les conditions, ce qui est inclus et ce qui ne l’est pas.
Quels sont les risques potentiels d’accident ?
Soyez toujours prudent lorsque vous pratiquez des activités qui présentent des dangers inhérents et assurez-vous que votre assurance voyage vous couvre pour ces activités.
Voici un éventail des incidents que vous pourriez rencontrer :
Frais d’annulation
De nos jours, une bonne assurance est sans doute plus importante qu’elle ne l’était auparavant, car les compagnies aériennes et les autres services de voyages ont des politiques d’annulation assez rigides.
Par exemple, si vous réservez un vol avec un agent ou une agence tierce et non directement avec la compagnie aérienne, il peut être presque impossible d’obtenir un remboursement ou un échange pour certains billets. Il faut appeler le service client qui ne répond pas toujours. Parfois il arrive que les interlocuteurs parlent mal le français. Vous êtes alors obligés d’envoyer un mail au service client… C’est une méthode délibérée de la part de certains voyagistes de faire attendre le client pour le rembourser dans le but qu’il change d’avis.
Couvrez les retards et les départs manqués pour cause d’urgence familiale de dernière minute ou problème lié au travail ou dans le cas de circonstances indépendantes de votre volonté comme un accident de route, maladie, licenciement économique, décès d’un proche ou encore certaines maladies.
Perte ou retard des bagages
Si vos bagages sont perdus ou retardés pendant votre séjour en France, vous serez couvert et pourrez ainsi acheter des vêtements de rechange, des articles de toilette et tout ce qui a été perdu. Vous serez remboursé pour les frais de remplacement de tous ces affaires.
Perte ou vol du passeport
Songez à ajouter la perte du passeport à votre assurance si elle ne l’inclut pas déjà. Il peut être coûteux et stressant de se procurer un nouveau passeport pendant vos vacances.
Responsabilité civile personnelle
Dans le cas où quelque chose que vous faites entraîne la perte des biens de quelqu’un d’autre, des dommages, ou cause à cette personne une blessure pendant votre séjour en France, vous aurez besoin de cette couverture pour vous aider.
Crimes mineurs
La plupart des voyages en France se déroulent sans problèmes et la criminalité est relativement faible dans une grande partie du pays. Il existe cependant des lieux de criminalité un peu plus élevé dans les grandes villes comme Paris et Marseille. Il est important de se méfier des escroqueries et de la petite criminalité de rue. L’assurance voyage est essentielle pour profiter pleinement de la ville et se préparer à d’éventuels incidents imprévus.
Pickpockets à Paris
Les voleurs et pickpockets opèrent sur le métro parisien, les lignes RER et les gares principales, par exemple la Gare du Nord. Plusieurs problèmes ont été signalées sur la ligne B du RER, qui dessert les aéroports de Paris Charles de Gaulle et d’Orly; ainsi que sur la ligne D du RER, qui dessert le Stade de France.
Attentats terroristes
Des attentats terroristes sont susceptibles d’être perpétrés en France et les dernières années ont été témoins de la terrible souffrance du pays aux mains des terroristes.
Agitation civile
Les manifestations sont courantes en France et peuvent parfois devenir violentes. Les touristes devraient éviter de tels rassemblements, en particulier dans le centre et en banlieue des grandes villes.
Activités en plein air
Une grande partie des activités à faire en France concerne des activités de plein air. En plus d’être amusantes, les activités de ce type peuvent comporter des risques spécifiques.
Il est impératif de vérifier votre assurance voyage pour savoir si vous êtes bien couvert.
Certaines de ces activités sont considérées comme plus risquées que d’autres. Certaines activités nécessitent un supplément. Elles incluent :
- Cyclisme : la France compte quelque 60 000 kilomètres de pistes cyclables et de nombreux tour-opérateurs sont spécialisés dans les vacances cyclistes françaises.
- Sports nautiques : la Méditerranée offre une gamme de sports nautiques comprenant la voile, la pêche, la plongée et le jet ski.
- Motocyclisme est un passe-temps populaire en France, mais en raison des conditions de circulation quelque peu chaotiques, les touristes doivent faire preuve d’une vigilance importante.
- Sports d’aventure comme le deltaplane et le parapente, populaires dans les Pyrénées et la spéléologie dans les Alpes, les Pyrénées et le Massif Central; ou pour les amoureux de sensation forte comme le saut à l’élastique ou le saut en parachute.
Si vous constatez que vous n’êtes pas couverts pour une activité que vous voulez vraiment faire, vous pouvez toujours appeler votre assureur pour savoir comment il peut vous aider.
Astuce : c’est toujours une bonne idée d’emporter une copie de votre assurance voyage avec vous en vacances afin que vous puissiez vérifier sur-le-champ si vous êtes couverts.
Les aventures à la montagne
Que vous soyez skieurs ou un snowboarders dans les Alpes en hiver, ou amateurs de randonnée ou d’escalade à Chamonix pendant les mois les plus chauds, la France est une destination de rêve pour les amoureux de la montagne.
Toutefois attention, car ces pentes sont dangereuses et l’assurance voyage est indispensable au cas où vous vous blessez.
Cela devrait inclure les services de sauvetage en montagne et les frais d’hélicoptère.
Assurez-vous d’avoir la couverture appropriée pour toutes les activités planifiées, car une assurance de base peut exclure certains sports comme le ski.
Observez tous les avertissements concernant les avalanches. De plus, les conditions sur les routes dans les régions montagneuses peuvent rapidement devenir difficiles en hiver.
Natation
Les conditions locales de la mer peuvent mettre en danger même les grands nageurs de la côte Atlantique.
De nombreuses plages sont surveillées par des sauveteurs et des systèmes d’alerte (drapeaux colorés) et vous devriez toujours suivre les conseils de près.
Dangers du vélo à Paris
Le vélo est un moyen de transport populaire à Paris, qui dispose d’environ 650 kilomètres de pistes cyclables dédiées. En raison du nombre de cyclistes sur les routes et des habitudes de conduite parfois mauvaises des automobilistes parisiens, faire du vélo à Paris peut être une activité dangereuse.
Faire le tour de l’Arc de Triomphe, par exemple, peut s’avérer particulièrement périlleux car les voitures peuvent venir de toutes les directions.
Par conséquent, si vous prévoyez de faire du vélo à Paris, assurez-vous qu’il est couvert par votre assurance voyage. Si la couverture ne semble pas assez complète, vous pourriez envisager de souscrire une couverture supplémentaire… juste au cas où.
Location
Si vous louez des appareils de transport, que ce soit une voiture, un cyclomoteur ou un bateau, assurez-vous de vérifier les détails de ce que votre assurance voyage couvre.
Problèmes d’ordre médical
Votre assurance devrait couvrir les frais de traitement médical, de transport en ambulance, d’urgences dentaires et de rapatriement en avion si nécessaire.
Nous vous rappelons qu’il n’y a pas d’obligation de vaccination pour se rendre en France.
Comment fonctionne le système de santé français ?
La santé en France
La France a la réputation d’avoir un système de santé exceptionnel qui ne refuse personne et qui ne coûte rien. Mais les soins médicaux ne sont pas gratuits en France.
Les citoyens français et les visiteurs européens couverts par la sécurité sociale et la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ne sont généralement remboursés que pour environ 70% des frais médicaux types.
S’ils n’ont pas de couverture d’assurance supplémentaire, appelée mutuelle, ils doivent payer la différence de leur poche pour les visites chez le médecin, les séjours à l’hôpital, les ambulances et les traitements. Il y a quelques exceptions à cette règle, mais c’est rare.
En revanche, pour ceux qui ne sont pas couverts par la sécurité sociale française ou le régime européen de soins de santé, 100 % des soins médicaux sont payants.
C’est certainement beaucoup moins cher que dans les autres pays, comme aux États-Unis par exemple, mais cela peut quand même coûter des centaines ou des milliers d’euros.
Ceci est particulièrement vrai si vous restez plusieurs nuits à l’hôpital, ou si vous subissez des traitements médicaux d’urgence, des examens coûteux ou une chirurgie.
L’assurance voyage est le meilleur moyen d’éviter ces désagréments et d’économiser de l’argent, car dans certains cas, une hospitalisation en France peut coûter jusqu’à 4 450€.
Notre conseil : bien qu’il soit raisonnable d’apporter tous les médicaments dont vous avez besoin en voyage, si vous devez en acheter davantage dans une pharmacie française, nous vous conseillons d’apporter avec vous l’ordonnance de votre médecin. Il est également judicieux d’apporter une note du médecin pour expliquer pourquoi vous prenez ces médicaments.
Les numéros de téléphone d’urgence
- Appelez le 15 en cas d’urgence médicale : il s’agit du numéro national d’urgence médicale qui vous permettra d’obtenir le service Service d’Aide Médicale d’Urgence (SAMU) avec une ambulance. Soyez prêts à indiquer exactement où vous vous trouvez et les circonstances de l’incident.
- Appelez le 18 : le numéro d’urgence général, comme le 999 au Royaume-Uni ou le 911 aux États-Unis, qui vous permettra d’accéder au service le plus approprié.
- Appeler le 112 : il s’agit du numéro d’urgence européen standard. Attention toutefois, si vous êtes à proximité d’une frontière terrestre, par exemple en Alsace, un appel au 112 à partir d’un téléphone portable peut être dirigé vers les services d’urgence du pays voisin.
- Services d’urgence de la police 17.
- Le numéro d’urgence par SMS ou fax (pour les personnes malentendantes et malentendantes) est le 114.
La carte européenne d’assurance maladie
Si vous êtes un européen voyageant en France, il vous suffit d’avoir la carte CEAM.
C’est gratuit, vous pouvez la demander en ligne, et vous donnera accès essentiellement aux mêmes droits que dans le système de santé de votre propre pays.
Les soins de santé en France sont comparables à ceux du reste de l’Europe de l’Ouest et du Nord et les services médicaux sont courants.
En fait, cette carte n’est pas une assurance voyage. Il s’agit d’une carte de soins de santé, vous ne serez donc couvert que pour la partie « médicale » de votre voyage.
Votre CEAM ne vous couvrira pas dans un certain nombre de circonstances liées à votre état de santé, par exemple si vous avez besoin d’un rapatriement médical ou si vous avez besoin d’un traitement non urgent pour une cause préexistante.
Vous pouvez compléter cette couverture par une assurance voyage de base.
Certaines compagnies de voyages en ligne ou les compagnies aériennes proposent généralement ce type d’assurance pour 10-15€ lorsque vous achetez des billets en ligne.
Qui est concerné par l’assurance voyage ?
Les touristes britanniques
Les citoyens britanniques ont accès à la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) qui leur permettra d’accéder aux soins de santé français à un coût réduit ou parfois gratuitement si quelque chose leur arrivait.
Si vous faites partie des millions de Britanniques qui se rendent cette année chez votre voisin européen le plus proche, soyez au courant des règles qui régissent la circulation routière, ainsi que des restrictions douanières pour votre retour.
Les touristes hors Europe
Mais même si la France est un pays incroyable à visiter, il peut arriver que les choses tournent mal. Vous êtes loin de chez vous et tout le monde ne parle pas votre langue.
Il est donc important d’avoir la bonne assurance voyage pour avoir l’esprit tranquille pendant votre voyage. Les pays en dehors de l’Europe n’ont pas d’accord de réciprocité en matière de santé avec la France, la partie médicale de votre assurance voyage est donc très importante.
Rappelez-vous que même les personnes en bonne santé peuvent tomber malades et avoir des accidents, alors ne prenez pas le risque de voyager sans assurance.
Le visa Schengen
Si vous avez besoin d’un visa Schengen pour entrer en France ou dans un autre pays européen de l’espace Schengen, vous devez avoir une assurance santé internationale.
Une lettre de votre assureur est requise pour votre demande de visa Schengen. L’assurance voyage Schengen doit couvrir les frais médicaux pour au moins 35 000 $ ou 30 000 euros.
Ceux qui ont obtenu un visa pour se rendre en France sont également autorisés à circuler librement à l’intérieur de l’espace Schengen pendant 90 jours au maximum dans de 26 États.
Quelles sont les assurances voyage les plus populaires ?
Une assurance voyage n’est pas un coût supplémentaire, c’est un petit investissement dans votre santé et vos biens.
Avant de quitter la maison pour votre prochaine destination, prenez toujours le temps de choisir la meilleure assurance voyage pour votre voyage.
Retrouvez ici le comparatif des 15 meilleures assurances voyage.
En comprenant les avantages et les inconvénients de chaque type d’assurance voyage, vous pouvez prendre la meilleure décision pour votre voyage en France.
L’assurance voyage par carte de crédit
Avant d’acheter vos vols à destination de la France, nous vous recommandons de vérifier les clauses de vos cartes de crédit car vous pouvez parfois obtenir une assurance voyage incluse si les vols sont achetés avec une de vos cartes de crédit.
Toutefois, les assurances voyage par carte de crédit peuvent avoir des défauts cachés et le niveau de couverture que les voyageurs pensent avoir n’est pas si bon ou pas assez importants pour leurs besoins.
Par exemple, de nombreux contrats d’assurance voyage par carte de crédit offrent une couverture très limitée pour les urgences médicales et les soins médicaux. Cela signifie que les voyageurs sont obligés de payer de leur poche s’ils se blessent pendant le voyage.
L’assurance voyage traditionnelle
Les contrats d’assurance voyage traditionnels couvrent la totalité du voyage, quelle que soit la façon dont le voyageur l’a payé.
Par exemple, Chapka Assurances est beaucoup utilisée par les voyageurs.
Les voyageurs peuvent bénéficier d’une protection à chaque étape de leur voyage, de la route à l’aéroport jusqu’à leur retour à la maison.
Toutefois, les assurances voyage traditionnelles comportent aussi de nombreuses limites et la plupart du temps, une assurance voyage avec des conditions préexistantes est juste plus chère.
Enfin, contrairement aux cartes de crédit, les assurances voyage traditionnelles peuvent ne pas couvrir les voitures de location. Cela laisse le voyageur à payer des frais élevés s’il y a un problème.
Voici la liste des meilleures compagnies d’assurance voyage en 2017 d’après Forbes (en anglais), basée sur les commentaires des lecteurs et les sondages auprès des consommateurs :
- Allianz Global Assistance est la plus grande compagnie d’assurance voyage au monde
- Amex Assurance
- Le prédécesseur de Generali Global Assistance, est depuis longtemps un nom reconnu dans le domaine de l’assurance voyage
- Seven Corners
- Travelex est la propriété de Cover-More Group, l’un des plus importants assureurs australiens
- Travel Guard
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