Conditions Générales - France Hotel Guide


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Conditions Générales

Réservation directe avec l'hôtel .........................................................................................................

Lorsque vous réservez avec France Hotel Guide, vous ne payez PAS DE COMMISSION, PAS DE FRAIS.
Réserver avec France Hotel Guide est un service entièrement GRATUIT.

COMMENT RESERVER VOTRE CHAMBRE D'HOTEL ?

Mode Demande de Réservation ...........................................................................................................

• Description : Le mode Demande de Réservation veut dire que vous commencez par envoyer une demande de réservation directement à l'hôtel par notre formulaire. Puis l'hôtel vous répond par e-mail avec ses disponibilités. S'il y a effectivement des disponibilités à vos dates, vous confirmez alors votre réservation directement à l'hôtel par notre formulaire de confirmation sécurisé en fournissant votre numéro de carte de crédit. Veuillez noter qu'un numéro de référence unique est associé à chaque réservation. Veuillez toujours rappeler ce numéro de référence et "France Hotel Guide" pour toutes les communications avec l'hôtel
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• Accès : Vous accédez au mode Demande de Réservation Directe en cliquant sur le bouton "Booking Request" de la page web de l'hôtel puis, si un choix vous est offert, cliquez encore sur "Booking Request". Ensuite, suivez les instructions.

• Annulation de réservation : Pour annuler une réservation existante confirmée par le mode Demande de Réservation, vous devez informer directement l'hôtel de votre annulation en indiquant votre numéro de référence et vos dates. Vous pouvez utiliser l'e-mail, le fax ou le téléphone. Les conditions d'annulation sont généralement de respecter un délai de 48 heures précédent la date de votre arrivée, mais les conditions peuvent varier selon les hôtels. Si l'annulation est faite hors délai, des frais vous seront imputés sur votre carte de crédit correspondant généralement au prix d'une nuit.

• Protection des données : Cryptage SSL 128 de GeoTrust®.

Mode Réservation en Temps Réel ...........................................................................................................

• Description : De nombreux hôtels vous offrent la possibilité d'effectuer une réservation directe en temps réel avec confirmation immédiate. Le mode Réservation en Temps Réel veut dire que vous achetez votre séjour en ligne directement à l'hôtel. Les chambres offertes en mode Réservation en Temps Réel et leurs prix sont mis en ligne directement par les propriétaires des hôtels sous leur propre responsabilité. Veuillez noter qu'un numéro de référence unique est associé à chaque réservation. Le mode Réservation en Temps Réel utilise la technologie et les serveurs soit d'Availpro Technology, soit d'Active Hotels Technology. L'utilisation du mode Réservation en Temps Réel est gratuite.

• Dans le mode Réservation en Temps Réel , une grande partie des hôtels demandent le paiement en ligne pour une partie du montant total de la réservation. Le reste dû sera à payer après l'arrivée. Quelques hôtels demandent le paiement en ligne pour l'intégralité du montant total de la réservation. Enfin, une partie des hôtels ne demandent aucun paiement en ligne mais seulement votre numéro de carte de crédit. Dans tous les cas, avant d'effectuer votre paiement et/ou de donner votre numéro de carte de crédit, il est conseillé de lire attentivement les conditions de ventes s'appliquant à l'hôtel en cliquant soit sur le lien "Voir les conditions de vente de ce tarif" (pour Availpro Technology) soit sur le lien "Politique de l'hôtel" (pour Active Hotels Technology).

• Accès : Vous accédez au mode Réservation en Temps Réel en cliquant sur le bouton "Real-Time Booking (Instant Confirmation)" de la page web de l'hôtel puis, si un choix vous est offert, cliquez encore sur "Real-Time Booking (Instant Confirmation)". Ensuite, suivez les instructions (vous pouvez activer le Français en cliquant sur le drapeau).

• Annulation de réservation: Vous pouvez annuler une réservation faite par le mode Réservation en Temps Réel (et être remboursé si vous aviez fait un paiement en ligne). Pour annuler une réservation, retournez sur la page web de l'hôtel, cliquez sur le bouton "Real-Time Booking (Instant Confirmation)" puis, si un choix vous est offert, cliquez encore sur "Real-Time Booking (Instant Confirmation)". Pour les réservations faites par Availpro Technology, cliquez alors sur "Annuler une réservation" et suivez les instructions. Pour les réservations faites par Active Hotels Technology, cliquez alors sur "Comment Réserver et Annuler" et suivez les instructions.Veuillez noter qu'un faible montant de frais s'appliquera généralement si vous aviez initialement fait un paiement en ligne.

• Protection des données : Availpro Technology utilise un Cryptage SSL de Thawte®. Le logiciel de paiement est géré par le CIC. Les transactions s'effectuent sur les serveurs d'Availpro qui sont vérifiés 24h/24 et 7 jours/7 par ip-label.net. Active Hotels Technology utilise le dernier cryptage SSL disponible qui encode toutes vos données personnelles, plus une garantie Active Hotels spécifique. Veuillez cliquer sur le lien "Informations sécurité" quand vous effectuez votre réservation pour plus d'informations.

Mode Demance de Réservation E-Mail ...............................................................................................

• Description : Le mode Demande de Réservation E-Mail veut dire que vous envoyez une demande de réservation directement à l'hôtel à l'aide de notre formulaire E-Mail Booking Request. Puis l'hôtel vous répond par e-mail avec ses disponibilités. S'il y a effectivement des disponibilités à vos dates, vous confirmez alors votre réservation directement à l'hôtel. Veuillez à fournir votre numéro de carte de crédit à l'hôtel par le moyen que vous jugez approprié. Veuillez noter qu'un numéro de référence unique est associé à chaque réservation. Veuillez toujours rappeler ce numéro de référence et "France Hotel Guide" pour toutes les communications avec l'hôtel.

• Accès : Vous accédez au mode Réservation Mail en cliquant sur le bouton "Booking Request".

• Annulation de réservation : Pour annuler une réservation confirmée par le mode Demande de Réservation E-Mail, vous devez informer directement l'hôtel de votre annulation en indiquant votre numéro de référence et vos dates. Vous pouvez utiliser l'e-mail, le fax ou le téléphone. Les conditions d'annulation sont généralement de respecter un délai de 48 heures précédent la date de votre arrivée, mais les conditions peuvent varier selon les hôtels. Si l'annulation est faite hors délai, des frais vous seront imputés sur votre carte de crédit correspondant généralement au prix d'une nuit.

Taxe de séjour ...................................................................................................................................

• La taxe de séjour est obligatoire: elle s'applique à tous les touristes (sauf les enfants âgés de moins de 13 ans) et elle est recouvrée par les hôteliers. Les tarifs de la taxe de séjour sont fixés par le conseil municipal selon un barême national qui dépend de la nature de l'hébergement. Actuellement, le tarif de la taxe de séjour peut varier entre 0,20€ (minimum) et 0,50€ (maximum) par personne et par jour.

• Les prix des chambres indiqués sur France Hotel Guide incluent généralement la taxe de séjour. Quand ce n'est pas le cas, le montant est alors spécifié.

L'équipe de France Hotel Guide vous souhaite un agréable séjour.

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